A、替住店客人到商务中心取传真
B、直接为客人提供行李接运服务
C、向客人介绍饭店的服务设施
D、对客人的可疑行李要打开仔细检查

A、负责部门会议的安排
B、按时向有关部门反映本部门动态
C、直接对大堂经理进行管理
D、草拟本部门各类公文

A、受理客人的投诉
B、对衣冠不整者予以劝阻
C、为客人负责订餐及送餐服务
D、回答客人问询

A、对设备的投诉
B、对服务质量的投诉
C、对服务态度的投诉
D、对异常事件的投诉

A、对设备的投诉
B、对服务质量的投诉
C、对服务态度的投诉
D、对异常事件的投诉

A、对设备的投诉
B、对服务质量的投诉
C、对服务态度的投诉
D、对异常事件的投诉