A、金钥匙是一种专业化的饭店礼宾服务
B、金钥匙是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部人员的特殊称谓
C、金钥匙是特指从事客房预订服务的所有工作人员
D、金钥匙是指一个国际民间组织

A、门锁自带时钟，可以任意设定各种钥匙卡有效使用期限和时限
B、制作新钥匙卡，旧卡自行失效
C、不能随意地制作、复制和调换
D、门锁出现故障时，可以使用机械钥匙开门

A、读码器
B、解码器
C、编码器
D、磁条

A、总经理
B、保安员
C、客房服务员
D、客房部经理

A、难以防止不明身份的人进入楼层
B、很难发现服务员是否私自进出过客房
C、难以掌握住客进出、会客等情况
D、无法及时安排清扫卫生

A、填写补配客房钥匙申请表
B、先安抚客人，然后协助寻找
C、立即重新发放新钥匙给客人
D、填写钥匙丢失报告单，交保安部备查