A、共同决定年度营业收入分配办法
B、磋商年度客房销售预算
C、发生超额预订时的磋商
D、接受营销部转来的订房资料

A、案例分析法
B、质量管理法
C、制度协调法
D、民主评议法

A、正确地认识自己
B、对任何人都要怀有警惕心理
C、人际关系的和谐相处
D、较好地适应现实环境

A、检验商品使用价值
B、采取购买行动
C、形成再次购买动机
D、产生新的需求动机

A、针对客人的不同需求，采用产品推介方式
B、针对客人的不同等级动机，采用产品推介方式
C、通过与其他饭店比较，显示本饭店的优势，贬低其他饭店
D、尽可能与客人产生共鸣

A、高码讨价法
B、利益引诱法
C、从高到低报价法
D、三明治报价法

A、多采用从中向高的报价
B、避免硬性推销
C、可引导、帮助客人进行选择
D、可考虑从中向低的报价

A、可以很方便地查找客人的订房资料
B、便于掌握某一时期或某一阶段的预订数量
C、便于掌握预计入住客人数量
D、便于客人退房

A、中国人民银行
B、国家投资银行
C、中国银行
D、国家外汇管理局下属的银行

A、远离热源
B、配备UPS
C、远离磁场
D、串联使用其它大功率电器

A、火势无法控制时，应立即关闭房门，迅速从消防通道疏散
B、火势不大时，应全力扑灭
C、使用电梯逃生
D、疏散通道不能使用时，立即返回房间自救或等侍他人救援