认真填写物品交接记录，接收和返回的物品要当面点清、并记录、双方签字，如有丢失由责任人按价赔偿。

衣物洗烫完毕，送还客人时要请客人按洗衣单清点件数，仔细核实，签字确认，防止出现差错。

要及时与有关部门联系，查清原因，并向主管人员汇报，请求解决问题的途径。

就是要根据客人的特殊要求以及衣物面料的种类，确定衣物是水洗还是干洗。