填空题X 纠错

检查服务设备是指（）。

参考答案：检查顶灯；检查服务监督卡；检查计价器
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填空题

出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。

参考答案：保持微笑、语气和蔼；尽量讲普通话，使用标准服务用语；虚心听取乘客建议，不强词夺理
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填空题

出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该（）。

参考答案：按乘客要求准时到达约定地点；在乘客上车后向调度中心发送确认信息
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填空题

出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括（）。

参考答案：服从管理；履行义务；遵纪守法
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填空题

出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立（）的从业意识。

参考答案：城实守信；文明服务；安全行车
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问答题

下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？

参考答案：

婉拒老年伤病等行动不便乘客；不按乘客意见使用空调和音响；故意绕道行驶多收费；私自留用乘客遗留物品。

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填空题

文明服务要求出租汽车驾驶员做到（）。

参考答案：态度文明；形象文明；举止文明；语言文明
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填空题

出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订（）。

参考答案：经营合同
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填空题

出租汽车工会、协会等中介组织开展（）协商时，驾驶员应积极配合。

参考答案：集体合同
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填空题

出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为（）级。

参考答案：AA
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填空题

出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

参考答案：加1分
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