多项选择题X 纠错
A、让服务对象情绪稳定下来
B、倾听是收集信息的过程,包括服务对象的言语信息和非言语信息
C、倾听能够创造一种安全温暖的气氛,使服务对象能够更加开放自己的内心,更加坦率地表达真实的想法
D、倾听还能够向服务对象表达咨询人员对他/她的尊重与关注,在一定程度上起到了正面强化的作用。大量研究表明,每个人都喜欢与尊重自己谈话的人交流;
E、倾听为咨询人员干预、影响服务对象建立了互相信任的基础,使服务对象的自信心不断增加,更容易接受咨询人员的建议和解释。
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多项选择题
A、提问不要一个问题接着一个问题,要给对方以间隔。
B、要注意提问的口气,不要把提问变成质问
C、要尽量用医学术语提问
D、应该根据不同的情况及目的采取不同类型的提问方式,如封闭性问题、开放性问题、探索性问题、倾听性提问等。
E、服务对象不明白所提问题的意思时,要同一问法反复重复这个问题。
多项选择题
A、开放性问题一般是引出一段解释、说明或体会
B、你觉得是什么原因造成的?是开放性问题
C、你多大年纪?是开放性问题
D、这种问题对于澄清事实、缩小范围很有帮助。
E、开放性问题答案通常较简短
单项选择题
A.咨询者的接待语言应是轻松、友好的
B.咨询者应适当地缩小与来访者的距离
C.多提封闭型问题
D.鼓励对方的思想暴露
E.在信息反馈阶段要使用建议性语言
多项选择题
A、赞扬是指表达赞成和钦佩,是对服务对象行为的一种肯定,包括赞扬服务对象对健康的关注,承认服务对象已经作出的努力等。
B、鼓励是指表达和赞成钦佩,是对服务对象行为的一种肯定,包括鼓励服务对象对健康的关注,承认服务对象已经作出的努力等。
C、赞扬意味着给予勇气、信心和希望,包括提出解决问题的各种可能性,赞扬服务对象继续他们的行为改变等。
D、鼓励意味着给予勇气、信心和希望,包括提出解决问题的各种可能性,鼓励服务对象继续他们的行为改变等。
E、以上都不正确。
单项选择题
A、①②④⑤⑥
B、①②③④⑥
C、①②③④⑤
D、①③②⑤④⑥
E、①②③④⑤⑥
多项选择题
A、他/她或性伴侣、朋友及家庭成员谁有权做决定
B、谁会影响这些决定
C、经济上的因素
D、健康方面的因素
E、性伴侣或家庭成员可能有的消极反应
多项选择题
A、有意识地微笑,放松两臂
B、讲话或倾听时要正视他人,身体自然挺直,不要摆弄双手
C、与咨询对象的距离尽量靠近
D、采取大方的姿态,下面注视
E、面带微笑,态度友好,注意力集中
多项选择题
A、需要咨询者掌握无条件的积极尊重,以确保有效共情和真诚
B、初次咨询时应向服务对象热情简要的做自我介绍,消除服务对象顾虑和紧张的情绪,建立轻松自然、融洽和谐的咨询关系。
C、就咨询的性质、限度、角色、目标及特殊关系等向对方作出解释,包括时间的限制、咨询的次数、保密性、正常的期望等。
D、对咨询对象要高度热情、无微不至地关心
E、服务人员装束整洁得体、行为举止大方。
多项选择题
A、替服务对象选择一种计划
B、帮助服务对象对他/她的计划具体化,明确在不同的时间,不同的情形下,他/她下一步将做什么
C、询问该计划可能会产生怎样的后果,是否会得到支持
D、制订备选计划以及掌握实施计划所需要的技巧,并帮助服务对象练习这些技巧
E、确定随访计划
多项选择题
A、帮助服务对象确定优先事项
B、帮助服务对象明确每一个决定有哪些选择、谁会影响他/她的决定、其伴侣或其他家庭成员可能有的态度或反应
C、权衡每一个选择的利弊及其后果,是否存在其他的影响因素是否可行者
D、帮助服务对象做出他们自己可行性的决定
E、对服务对象的决定,服务人员根据自己的知识和经验,为其做最终的决定。