A、充分了解服务对象的相关信息
B、帮助找出并分析关键问题
C、经过商讨提出解决问题的办法及具体措施
D、帮助评估可能的风险并找出化解的对策

A、由浅入深
B、内容简单
C、提供资料
D、要求重复重要信息

A、同感
B、同情
C、同理心
D、移情

A、对对方的谈话不能做出反应
B、专心听
C、不轻易打断对方讲话
D、对对方没有表达清楚的问题不要再问

A、满足自己的好奇
B、收集更多的信息
C、创造安全氛围，使服务对象更坦率表达思想
D、向服务对象表达尊重支持

A、制定回访日程表
B、帮助对象做出决定
C、介绍服务内容
D、问候服务对象

A、做出决定的能力及其影响因素
B、性与生殖健康知识水平
C、所关心的问题和咨询的目的
D、个人生殖健康状况

A、让服务对象相信自己会保密
B、自己了解更多的性知识
C、让服务对象相信是为了其健康
D、使用更易懂的语言

A、双向性
B、社会性
C、渐进性
D、反复性

A、行为沟通
B、信息沟通
C、情感沟通
D、思想沟通

A、容易说出来的
B、不受控制的
C、自然而然的
D、无意识的