A、了解服务对象需求，营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划
B、营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划
C、营造和谐氛围、了解服务对象需求，帮助服务对象制定实施计划、帮助服务对象做出知情自主的决定
D、营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划
E、帮助服务对象做出知情自主的决定、营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划

A、沟通渠道就是指语言传递的载体
B、汇通渠道就是指非语言传递的载体
C、沟通渠道就是指信息传递的载体
D、沟通渠道就是指信息传递的各类
E、沟通渠道就是指信息传递的形式

A、态度是对人、事等的评价，与个人所处的环境密切相关
B、态度是对人、事、物、观念等的评价，与个人所处的环境密切相关
C、态度是对人、事、物、观念等的评价，与个人所处的环境不相关
D、态度是对人、观念等的评价，与个人所处的环境不相关。

A、不必要
B、有时需要
C、必须的
D、错误的

A、初次咨询
B、咨询中期
C、咨询结束
D、咨询回访

A、稳定性
B、变异性
C、亲和性
D、多样性

A、亲自填写咨询记录
B、研究需要所使用的个案不得透露当事人信息
C、在上级领导检查时提供详细咨询记录
D、转诊案例需征得服务对象本人同意

A、复述式
B、开放式
C、结构式
D、封闭式

A、咨询知识
B、咨询过程
C、咨询技巧
D、咨询关系

A、互惠
B、互动
C、互补
D、互帮

A、物体
B、媒介
C、人
D、信息