问答题

【简答题】如何进行旅游接待业的客户管理？

答案：旅游接待业的客户管理是为了建立和维护与顾客之间良好关系，增加顾客忠诚度和满意度，以实现长期合作和共赢。以下是一些客户管理...

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【简答题】简述旅游接待业质量管理的重要性。

答案：（1）提升顾客满意度：通过有效的质量管理，旅游接待业可以提供更好的服务体验，满足旅游者的期望，从而提升顾客满意度。

单项选择题

旅游企业在日常运营中可能遇到的危机事件包括什么？（）

A.食品安全事件、人身安全事故、经营投诉等
B.战争、瘟疫、政治动乱、自然灾害、恐怖活动等
C.节假日和旅游旺季等
D.经济衰退和通货膨胀等