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乘务餐供应实行现金缴费方式。
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12306网站售票的开放时间为7：00-23：00。
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对无票乘车而又拒绝补票的人，车站对列车移交或站内发现的上述人员应追补票款，核收手续费；追补应收票款，核收手续费。
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“CRH380B 型”动车组观光区设置商务座。
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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定新采购音视频记录仪的应符合技术要求。
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在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。
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在乘降所上车的学生（其减价优待证上注明上车地点为乘降所），不可以在列车上售给全程学生票。
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动车组入局管内动车所，出所时不更换新的“辆动-12”，接续填写原“辆动-12”。
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动车标识中，“小心站台间隙”英文翻译：Be ware of gap。
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《局铁路旅客运输服务质量规范》五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动介绍安全注意事项。
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《局铁路旅客运输服务质量规范》集体行走，步调一致，列车长在队列尾部行走。
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