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多项选择题
A.医务人员全神贯注倾听患者谈话
B.医务人员应注意患者诉说的内容和表达方式
C.倾听时善于抓住谈话重点,着重了解主导症状群及其发展过程和表现特点
D.倾听时保持目光接触
多项选择题
A.良好的医患关系是医疗活动顺利开展的必要基础
B.患者遵从医嘱是治疗成功的关键
C.良好的医患关系本身就是一种治疗手段
D.良好的医患关系有助于消除患者因疾病造成的心理应激,会在良好情绪反应的躯体感受中受益
E.良好的人际氛围让医务工作者在从事医疗活动时,可以得到更多的心理满足
多项选择题
A.在遭遇重大生活挫折时,常陷于失望、悲观和抑郁中不能自拔
B.在行为上表现为回避、否认、逆来顺受等
C.待人随和,从容不迫、现实、悠闲
D.有强烈的时间紧迫感、争强好胜