问答题X 纠错

为什么说一体化思想是汽车服务的基本思想？

参考答案：

汽车服务链把整个汽车服务系统从原材料采购开始，经过生产过程和仓储、运输以及配送到达用户以及用户使用过程的整个过程看做是一条环环相扣的链，通过应用系统的、综合的、一体化的先进理念和先进管理技术，在错综复杂的市场关系中使汽车服务链不断延长，并通过市场机制使得整个社会的汽车网络实现系统总成本最小。

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参考答案：系统性、广泛性、经济性、后进行
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单项选择题

广义的汽车服务还延伸至（）。

A.汽车销售
B.汽车生产领域
C.汽车回收
D.汽车拆解

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单项选择题

服务的基本特征中，不包含以下的（）。

A.不可触摸行
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C.不均匀性
D.不平等性

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4S服务模式

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参考答案：

清洁；调整；润滑；紧固；综合展开

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