皮衣掉皮、起皱怎么办？

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皮衣掉皮、起皱怎么办？

参考答案： 销售时一定要告诉顾客正确的保养方法，如果是质量问题就要退货

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穿过的衬衣、T恤掉色，顾客要求退货怎么办？

参考答案：给顾客解释棉的好处和坏处，例，棉是天然料，太阳光强和汗附在都会掉颜色，但棉料穿着透气性好，吸汗，又舒服。如果顾客坚持退我...

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如果遇到蛮不讲理的顾客怎么办？例如衣服穿的特别脏，还要退货。

参考答案： 首先要听顾客的意见，看问题出在哪里，然后平息顾客的情绪，耐心的介绍，让他站在我们的立场考虑一下，实在不愿意我们再退货。

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如何更好的推销适合不同顾客的服装？

参考答案：如有新款上市的话，我们可以找保安或供应人员来试穿衣服的版型，并同时找出合适穿着的人群，以便在于顾客试穿时，鼓励顾客搭配其...

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体型较瘦的顾客适合穿什么款式？

参考答案： 适合与方格、横条纹，颜色以暖色调为主的服装。

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肤色较暗的顾客适合什么颜色的衣服？

参考答案： 帮顾客选择一些中色调的衣服。不要给肤色对比太明显的就可以。

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如何介绍过季或调价商品？

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服务中禁止的五声四语四语是什么？

参考答案： 1蔑视语
2否定语
3斗气语
4烦躁语

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导购营业中注意避免的做法？

参考答案： 唇膏颜色过于新潮（如紫色蓝色）化妆浓艳头发散乱，头屑跌落肩上不清理，站立时身体靠着墙或货架，手放在口袋中没精打采的样子

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什么是棉蚕丝？

参考答案： 发黄柔软天然的蚕丝，有自然的光泽

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如何劝说引导顾客消费？

参考答案： A：实事求是、以诚相待；投其所好；B：动作感染帮助比较，要记住商品面前你是专家

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