填空题
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宽带业务拨测业务可用性测试终端连接到用户网络上，分别浏览集团网站（内网主机）、外网主机网站（）个、国外主机网站（）个；重复（）次，记录成功率。要求站点打开成功率≥90%。
参考答案：
2；1；3
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综合接入维护的入户段的标签检查要求标签完整、（）和准确。
参考答案：
规范
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综合接入维护端口核查与测试要求将（）情况与资源管理系统中数据做校对核查，要求两者保持一致。
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现场端口
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综合接入故障和投诉处理时段要求为：（）小时。
参考答案：
7*24
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综合接入投诉处理包括因（）和（）故障引起的业务问题，以及因人员的使用而引起的业务问题的处理。
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设备；线路
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合接入装机、移机和拆机的处理时限，金牌、银牌客户≤（）天；铜牌、标准牌客户城镇≤（）天，农村≤5天；家庭客户城镇≤（）天，农村≤3天。另与客户约定除外。
参考答案：
2；3；2
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家庭（个人）客户故障和投诉处理响应时限为（）小时，处理时限为城镇≤（）小时；农村≤12小时，另与客户约定除外。
参考答案：
0.5；8
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填空题
综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌级客户的处理时限为（）小时，银牌级和铜牌级分别是（）小时和4小时，另与客户约定除外。
参考答案：
SLA；2；6
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填空题
综合接入代维的工作内容包括接入网建设后客户的装、（）、移机等工程工作内容，以及接入网站点的巡检，设备、线路和业务的周期检测，设备故障和（）的处理等维护工作内容。
参考答案：
拆；客户投诉
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填空题
电路出租类接入点客户数按（）个宽带客户进行计算。
参考答案：
30
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填空题
政企、校园网综合接入系统规模定义为：（）个客户及以下的为小规模接入系统；30个客户至100客户及以下的为中规模接入系统；100个客户以上的（）接入系统。
参考答案：
30；大规模
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