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填空题

综合接入代维业务上门服务时必须携带统一的()。

参考答案:工具包

填空题

服务准则规定,通话完毕,须等()后再挂电话,通话过程中不可强行()电话。

参考答案:对方先挂断电话;挂断

填空题

上门服务进门时,要(),等客户开门或说“请进”后再进门。进门后,向客户问好,并主动向客户出示()等有效证件并说明()。

参考答案:先敲门或按门铃;工作证;来访原因

填空题

上门服务时,要备好(),工作完成后()并带走垃圾杂物。

参考答案:鞋套及垃圾袋;清理现场

填空题

()就是根据与客户约定的时间上门服务。万一因特殊原因需要变更时间或取消约定,应(),切忌让对方空候良久。

参考答案:遵时守约;尽快与客户联系

填空题

代维人员必须()参加基站维护工作,且佩带移动公司颁发的()。

参考答案:统一着装;上岗证

多项选择题

A、被评定为全省优秀代维人员(2年内有效)
B、被评定为荣获省、市劳动竞赛一等奖及以上奖项
C、持有本科及以上学历的代维人员
D、上一年度绩效考核为优秀的代维人员

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