多项选择题X 纠错

综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括（）。

A、工单处理及时率
B、服务质量满意度
C、工单处理平均历时
D、达标率

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多项选择题

综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。

A、达标率
B、工单处理及时率
C、服务质量满意度
D、工单处理平均历时
E、家庭客户投诉率

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填空题

全业务代维费的考核由四部分组成：（）、现场检查、（）和综合考评。

参考答案：管理考核；目标考核
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多项选择题

基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）

A、达标率
B、工单处理及时率
C、平均处理历时
D、用户满意度

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判断题

本地网光缆线路障碍修复时限指代维公司收到工单到能够正常提供通信业务的历时时长，不含海底光缆。（）

参考答案：错
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判断题

对于松鼠咬断、盗割等造成的光缆故障不列入考核。（）

参考答案：错
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判断题

塔桅代维的工单处理及时率按代维办事处为单位进行考核，考核周期为半年度。（）

参考答案：对
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判断题

基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。（）

参考答案：错
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判断题

塔桅代维第三方检查每半年1次，检查比例为5%-15%。（）

参考答案：错
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判断题

综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电、投诉和装拆移工单）。（）

参考答案：错
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判断题

基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电和投诉工单）。（）

参考答案：对
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