判断题
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因随工工作疏忽严重影响被随工工作的质量,移动公司可以对代维公司进行处罚。()
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对
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判断题
代维公司每月自查的基站数可以自行定义,没有明确的数量。()
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错
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判断题
随工人员对耗材不清的工作要及时提出,要求被随工单位的工作人员重新记录,否则有权拒绝签字。()
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对
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判断题
代维人员巡检工作中遇到紧急情况时,可在获得移动公司代维管理员口头授权后立即进行处理,事后书面报告详细的处理经过。()
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对
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判断题
移动公司在有随工需求时,代维公司可以选派巡视员作为随工代表,做好随工工作。()
参考答案:
错
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判断题
代维公司如遇特殊情况需对巡检计划进行调整的,直接和移动公司电话确认后即可。()
参考答案:
错
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判断题
代维人员进出机房均要严格填写“巡检记录表”,注明进出日期、时间、人员和工作内容。()
参考答案:
错
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填空题
对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单,移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外,还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“()”的考核。
参考答案:
用户满意度
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填空题
对于报结的故障或投诉工单,移动公司仍将通过()的方式,对代维公司在处理工单过程中的()、()和()的真实性等情况进行考核。
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管理考核;服务态度;故障复修率;耗材记录
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填空题
光缆线路障碍抢修应遵循“()”的原则,不分白天黑夜、不分天气好坏、不分维护界限,用最快的方法抢通传输系统,然后再尽快修复。
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先抢通、后修复
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填空题
光缆线路障碍在临时抢通到正式恢复期间,如果因线路维护工作而导致光缆线路再次中断,将作为()的光缆线路故障论处。
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又一次
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