即通过“情感投资”来改善督导人员与服务员之间的关系，使之感情融洽，以改善和加强督导管理的方式。

即受训人员在一个仿造的或真实的工作环境中按照实际的岗位和标准，扮演各种角色，以接受培训的一种方法。

光波浴是利用红外线发生器发出的红外光线照射人体，与人体内的红外线发生共振，产生内热，使人体在40℃的环境温度下大量出汗。

就是通过电脑虚拟出一个在现实世界并不存在的“世界”，使人能够感受到在这虚拟的世界里遨游的游戏机。

经过精心设计的短草草坪，球能在略有起伏的果岭草坪上无障碍滚动，球洞在果岭上。

是指借助一定的运动设备、设施、场所，通过顾客主动参与活动，在愉快的气氛中促进身心健康的活动项目。

是由峡谷溪流的下游向上游，克服地形上的各种障碍，穷水之源而登山之巅的一项探险活动。

On sight，就是只在下边看然后一次没掉下来就上去了，没有演练。