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A.日本浴
B.芬兰浴
C.波兰浴
D.英国浴

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单项选择题

A.英式斯诺克
B.比列
C.美式落袋
D.无袋式台球

问答题

请结合实际谈谈如何对康乐服务质量进行有效控制?

参考答案:(1)概念:康乐服务质量控制是指采用一定的标准和措施来监督和衡量服务质量管理计划的实施情况,并随时纠正出现的偏差,实现康...

问答题

处理客人的投诉有哪些原则?

参考答案:处理客人的投诉原则有:(1)承认客人投诉的事实;(2)表示同情和歉意;(3)同意客人要求并决定采取措施;(4)感谢客人的...

问答题

饭店康乐经营的市场特征有哪些?

参考答案:饭店康乐经营的市场特征主要有:(1)康乐消费具有很大的弹性;(2)康乐消费特点多样性;(3)康乐定位差异日益明显;(4)...

问答题

康体项目有哪些特点?并请举例说明。

参考答案:康体项目的特点有:(1)须借助一定的设施和场所,如乒乓球室、游泳场等;(2)不是以竞技为主,而是为了达到特定的目的,如健...

问答题

现代饭店康乐项目设置的主要依据是什么?

参考答案:现代饭店康乐项目设置的主要依据是:(1)市场需求。(2)饭店星级标准。(3)资金能力。(4)客源的消费层次。(5)客房接...

名词解释

保本经营状况

参考答案:

是指饭店某一时期的营业额扣除各种费用包括可变费用和不变费用,没有盈利。

名词解释

康乐消费

参考答案:

是指人们在满足衣、食、住、行等基本生活之后的精神消费,就是说只要人们的收入水平达到一定程度后才具有的康乐消费能力。

名词解释

娱乐项目

参考答案:

是人们以娱乐、轻松愉快的方式,在一定的设施环境中进行各种类型的既有利于身体健康,又放松心情陶冶情操的活动项目。

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