A．对偶比较法
B．强制分布法
C．范例对比法
D．简单排序法

A．员工特征导向
B．员工行为导向
C．业绩、结果导向
D．工作方法导向

A．习惯划分法
B．两级划分法
C．统计划分法
D．随意标度法

A．服务人员的直接上司
B．同事
C．外部专家
D．服务人员自身

A．直接上司
B．同事
C．下级职员
D．客户

A．对企业战略、战术进行分析，建立科学的目标管理体系
B．在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标
C．以考核指标为指导，监控被考核服务人员完成目标的能力条件，并定期实施绩效考核，检查完成的绩效情况
D．依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈，并采取相应措施

A．20
B．30
C．40
D．50

A．甘特图法
B．计划评审技术
C．关键路线法
D．网络计划技术

A．①⑥②④③⑤
B．①⑥④②③⑤
C．①⑥②③④⑤
D．①⑥③②④⑤

A．项目的活动
B．项目的总工期和日程
C．项目中各工序的顺序关系
D．以上选项都不对

A．项目规划
B．项目计划
C．项目实施
D．项目控制