A、在询问顾客时应注意表情动作自然协调
B、语言诚恳务实
C、对涉及他人隐私问题，应巧妙回避
D、拒绝接待特殊顾客，如酒后者

A、10-30秒
B、20-40秒
C、30-40秒
D、30-60秒

A、外展平举位
B、内收位
C、旋前位
D、旋后位

A、打开门窗
B、关闭门窗
C、打开风扇
D、关闭空调

A、圆形
B、椭圆形
C、梳状形
D、正方形

A、尖刀形
B、圆柱形
C、五角形
D、长方形

A、②-①-③
B、①-②-③
C、①-③-②
D、②-③-①

A、擦拭刮痧部位时要用消过毒的纸巾或干毛巾
B、单方向逐部位擦拭干净
C、用湿毛巾擦拭
D、刮痧后协助顾客穿戴好衣服时要注意观察其面部表情及动作的反应

A、不固定，以顾客满意为准
B、45－65％RH之间
C、因季节不同而不同
D、20－30％RH之间

A、肘横纹外侧端
B、肘横纹内侧端
C、肘横纹中点处
D、肘横纹外1/3处

A、热
B、虫
C、疠
D、暑