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集中办公区标配办公电脑,供网点负责人和员工处理日常公务,同时按照多人共享的原则,标配打印机、扫描仪、办公电话以及必需的其他办公设备。
参考答案:
错
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判断题
大堂经理,进行机动排班,确保智能服务区在网点营业期间均能提供服务,综合服务区可仅在工作日提供服务。
参考答案:
对
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判断题
柜面经理,多高柜网点柜面经理可参照“三人包两柜”等模式排班,单高柜网点可参照“两人一组、半天轮班”模式排班。在保证高柜服务满足营业网点正常运行的前提下,柜面经理可在非高柜当班日与大堂经理综合排班,即柜面经理一天内仅可在高柜服务区值守,或在厅堂参与大堂经理排班,担任智能服务区引导员,但不可履行综合操作类职责。
参考答案:
对
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判断题
柜面经理参与大堂经理综合排班的,应做好交接,且不可履行综合操作类职责。
参考答案:
对
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柜面经理、大堂经理临时离柜(岗)应严格执行报告、物品保管、系统签退等制度要求。
参考答案:
对
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判断题
每日“三巡检”,重点巡查智能机具等设备是否运行正常,是否存在非法装置、非法张贴物,家具物品、天花板饰物、地面等是否存在安全隐患,电视投屏功能是否关闭等。
参考答案:
对
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判断题
网点现场不得违规出租、出借营业场所,严防他人利用农行营业场所从事非法活动。
参考答案:
对
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判断题
网点现场所有区域必须按照原有设计功能使用,不得将营业场所挪作他用。
参考答案:
对
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判断题
网点现场柜口设置时,原则上可根据营业网点可办理业务的现场分区的客户结构、业务类型以及各项业务发生频次等,核定柜口数量。特色网点可视自身情况自行核定柜口数量,以满足客户特殊需求。
参考答案:
对
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判断题
网点现场柜口设置时,原则上可根据营业网点可办理业务的现场分区的客户结构、业务类型以及各项业务发生频次等,核定柜口数量。实际柜口数量按照核定数量和人员配置孰高确定。
参考答案:
错
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新时代网点转型在功能分区设置上,要融合咨询引导、客户等候、智能服务交易等功能,增强客户与现场服务人员的交流与互动。
参考答案:
对
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