健康教育是一种有计划、有目标、有评价的系统教育活动．通讨教育帮助患者形成正确的行为和观念，促进身心健康。

1．缺乏支持系统。
2．生病后对经济、工作、家庭、学习的忧虑和担心。
3．生活习惯的改变。
4．缺乏安全感。

影响患者安全的因素包括物理性（机械、温度、压力性、放射性）损伤、化学性损伤、生物性损伤、心理性损伤、医源性损伤。

治疗性沟通的目的是为了更好地了解患者的情况，制订切实可行的护理计划和措施，评价护理效果等，为患者提供更有效的护理。