1．基本生理需要：空气、水、食物、睡眠、休息等。
2．安全的需要：身心安全，不受威胁，损害。
3．爱与归属的需要：在社会、家庭中有归属，有友情、亲情、爱情等。
4．自信和尊重的需要：有自信并受到社会的承认、尊重等。
5．自我实现需要：自己理想实现，有满足感，有贡献等。
这些需要是相互联系而又呈层次状，人只有这些需要得到满足才能保持健康。

1．缺乏支持系统。
2．生病后对经济、工作、家庭、学习的忧虑和担心。
3．生活习惯的改变。
4．缺乏安全感。

影响患者安全的因素包括物理性（机械、温度、压力性、放射性）损伤、化学性损伤、生物性损伤、心理性损伤、医源性损伤。

治疗性沟通的目的是为了更好地了解患者的情况，制订切实可行的护理计划和措施，评价护理效果等，为患者提供更有效的护理。

协助患者了解和熟悉环境，满足患者对疾病知识的需求，鼓励患者参与决策、满足患者交往的需要，做好健康教育及出院指导。