A．关系紧密型客户
B．关系半紧密型客户
C．关系疏远型客户
D．基础阶段客户

A．参展商
B．媒体合作伙伴
C．赞助商
D．观众

A．会展中心
B．运输代理商
C．赞助商
D．搭建商

A．作为供应商的下游客户
B．作为供应商的上游客户
C．作为消费者的下游客户
D．作为消费者的上游客户

A．经济效益
B．物质效益
C．社会效益
D．精神效益

A．客户是组展商的重要资源
B．加强客户关系管理有利于提高展览会的综合收益
C．加强客户关系管理是应付竞争的需要
D．加强客户关系管理有利于减少资源的浪费

A．会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念
B．会展客户关系管理是一种管理技术
C．会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作
D．会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程

A．陌生人
B．真正的朋友
C．藤壶
D．花蝴蝶

A．A类客户
B．B类客户
C．C类客户
D．D类客户

A.认识客户
B.客户细分
C.目标客户选择
D.客户联络

A．进行客户行为分析
B．把产品和服务销售给合适的客户
C．满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化
D．推进与客户的关系发展与之建立相互信任的合作关系