A．陌生人
B．真正的朋友
C．藤壶
D．花蝴蝶

A．A类客户
B．B类客户
C．C类客户
D．D类客户

A.认识客户
B.客户细分
C.目标客户选择
D.客户联络

A．进行客户行为分析
B．把产品和服务销售给合适的客户
C．满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化
D．推进与客户的关系发展与之建立相互信任的合作关系

A．统计分析资料
B．企业投入记录
C．客户原始记录
D．网上资料

A．参展商
B．赞助商
C．广告商
D．观众

A．寻找相关客户
B．收集和整理客户数据
C．对客户进行营销
D．处理客户投诉

A．满意的
B．信任的
C．归属的
D．忠诚的

A．满意感
B．信任感
C．归属感
D．忠诚感

A．关系
B．产品
C．价值
D．价格

A．关系紧密型客户
B．关系半紧密型客户
C．关系疏远型客户
D．基础阶段客户