1，低压用户统计单位。一个接受供电企业计量收费的低压用电单位，作为一个低压用户统计单位。如果一个自然用户在不同地点或不同用途有两块或多块电表计量，则按装设的用于计费的表计数量统计用户数。目前低压用户供电可靠性统计在我国尚处于试点阶段。
2，中压用户统计单位。一个接受供电企业计量收费的中压用电单位，作为一个中压用户统计单位。（在低压用户供电可靠性统计工作普及之前，以10（6、20）kV供电系统中的公用配电变压器作为用户统计单位，即一台公用配电变压器作为一个中压用户统计单位。）
3，高压用户统计单位。一个用电单位的每一个受电降压变电站，作为一个高压用户统计单位。
从以上的定义可以看出，用户的定义和自然用户的定义有区别，一个自然用户（如一个用电企业）在供电可靠性统计时，可能需要统计为多个用户。