客户遗失电费发票需要取得证明者，应由客户提出书面函，经查证后，可由电费会计出具有关证明，但不得补开电费发票。

受理承兑汇票时，应注意核对背书内容，未贴现前视同欠费，并计算电费违约金。提前贴现的，应由客户承担银行贴现利息。

柜台收费的工作流程是领取收费票据、收取电费、收费盘点、转交收费凭据。

电费的收费方式有银行划拨电费、银行即时代收、特约委托、柜台收费、走收、其它收费等六种。

另帐，是指按正常抄表日程抄表计费外的电费帐务的处理。另帐类别有：增帐、减帐、补费、退款、余度、临时用电、违约窃电补费等。