填空题
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原始电费账、卡必须认真填写，不得任意涂改，填写字迹必须工整、清晰。如填写错误必须修改时，应将错误数字用（）划去，并加盖经办人（）。
参考答案：
红线；印章
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客户遗失电费发票时，应由客户提出书面函，经查证后，电费会计出具（），但（）。
参考答案：
有关证明；不得补开电费发票
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柜台收费当日收费完毕后，应对（）进行清点，无误后填制（）。
参考答案：
现金和支票；缴款单
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委托银行代收是指电力企业与银行（或信用社）签订（）电力企业则依据协议规定按月付给银行代收电费手续费。
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特约委托代收电费协议
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电费发票使用作废率小于（），进帐单登记差错率小于（），收费差错率等于0。
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2‰；0.5‰
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电费储蓄的对账、转账工作，（）的，应在两天内完成；采用手工操作的应在三天内完成。
参考答案：
使用微机处理
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银行划拨电费时，当客户账户金额不足时，银行应将其账户金额（），并将客户支付信息（）。
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划到零；回馈给供电企业
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现场收费时，当客户逾期不能交纳电费时，收费员应现场填写（）并请客户在（）。
参考答案：
催费通知单；回执上签字
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按时接收新装、增容、表计轮换等各类变更用电业务工作单，审核是否按（）审批。
参考答案：
权限
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发现客户违约用电或有窃电嫌疑时，应做好记录，请客户（），必要时通知（）人员现场处理。
参考答案：
签字认可；用电检查
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填空题
抄表时，如发现有表无卡，应先抄录（），再（）。
参考答案：
电能表信息；查明原因并及时处理
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