（1）客户减容，须提前五天向供电企业提出书面申请。
（2）减容必须是整台（组）变压器（含直接接入电网的高压电动机）的停止或更换为小容量变压器和小功率高压电动机用电。减容的变压器、高压电动机应加封。
（3）申请减容后的受电变压器总容量低于两部制电价执行标准时，从减容后的次月改为单一制电价计费，其功率因数考核标准及是否执行分时电价按减容后的容量重新核定。
（4）减少用电容量的期限，根据客户提出的申请确定，最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。
（5）在减容期限内，保留客户减少容量的使用权，超过减容期限要求恢复用电时，按新装或增容手续办理。
（6）减容期限内要求恢复用电时，应提前五天向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从工作单记录的启封之日起计收。
（7）减容期满后的客户以及新装、增容的客户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。

由于客户用电容量及电力用途发生变化而改变其用电电价类别的业务，称为改类。

移表是指客户在原用电地址内，因修缮房屋、变（配）电室改造或者其他原因，需要移动用电计量装置安装位置的业务。

暂换是指客户运行中的受电变压器发生故障或计划检修，无相同容量变压器可以替代，需要临时更换大容量变压器替代运行的业务。