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在霍桑实验的基础上,梅奥等人终于在人群中发现了一些规律性的东西,为缓解资本主义的社会问题提供了一条较好的思路,这就是人际关系学说。人际关系学说的基本要点可以概括为三点:职工是社会人;在正式组织中存在着“非正式组织”;新型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度。
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名词解释
指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果,来研究管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。
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