判断题
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由于石构件不易拆卸，一旦灰浆厚薄不适应时不易调整，因而要确保灌浆均匀，先将石构件垫好，再从侧面将灌入的做法是错误的。
参考答案：
错
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凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。
参考答案：
对
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判断题
绿色殡葬方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行为。
参考答案：
对
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判断题
清明祭扫作为一种传统习俗，有助于增强家庭成员乃至家族的凝聚力、认同感和亲切感，有利于构建和谐社会。
参考答案：
对
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判断题
墓体石构件安装时，弹线要准确，弹线完毕要进行反复校对，所有的石构件安装均应按线安装。
参考答案：
对
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判断题
客户举行葬礼前，墓地服务部门应按照《二级绿地养护标准》对墓地周围的绿地进行整饰。
参考答案：
错
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判断题
公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。
参考答案：
错
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判断题
艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。
参考答案：
对
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判断题
按照消费者的需求来对墓地产品的造型、颜色、功能进行组合设计，提供给客户一件最合适的墓地产品。
参考答案：
对
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判断题
登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。
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错
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判断题
客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。
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错
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