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应激反应是一种全身性的适应性反映。
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对
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殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接（直接）反映。
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错
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殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。
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对
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在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。
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错
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接待是服务的开始。
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对
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市县级以上人民政府劳动行政部门，有关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者职业病状况，进行统一管理。
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对
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在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。
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对
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ISO14000体系主要用于通过组织经常性、规范性的管理活动实现对减少污染和坏境保护的承诺以及应尽的义务，其目的在于指导组织建立和保持一个符合要求的坏境质量管理体系。
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对
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对于未成年人，结合殡葬活动开展生死学教育能帮助他们树立正确的人生观和生死观，科学的应对与死亡有关的殡葬问题。
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对
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良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。
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对
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职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。
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对
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