判断题
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感官是引起人们的注意力，情绪是使体验变得个性化，思考是加强对体验的认知。
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对
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判断题
产品特性是产品本身具有的事实。跟任何人无关，无是无非，无好无坏。
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对
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判断题
产品优点，是跟其他产品对比中产生的正面性的东西，有正面倾向。
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对
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产品的好处，是产品共性的优点带给客户的利益，具有个性化和生动性。
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对
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判断题
现状问题，即询问客户背景、事实和目前状况。一般情况下可以通过其他途径获得，而不一定从客户的口中获得。
参考答案：
对
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判断题
现状问题，即询问客户背景、事实和目前状况。一般情况下只能通过客户的口中获得。
参考答案：
错
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判断题
难点问题，即有关客户面目前存在的问题、难点、困难和不满的问题。
参考答案：
对
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判断题
隐含问题，是指关于客户难题的影响、后果和暗示，隐含问题能够触到客户的痛处，从而引起客户强烈的需求欲望。
参考答案：
对
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判断题
需求回报问题将解决方案的利益与客户的需求建立起了纽带。
参考答案：
对
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判断题
“为了事情进展顺利，这事除了和您谈之外，您还建议我同谁谈
参考答案：
对
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判断题
问开放式问题是为了创造需求，问封闭式问题是为了锁定成交。
参考答案：
对
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