判断题
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向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤：要清楚地了解客户的需求、要说明某种产品或服务的效益如何能够满足这些需求。
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对
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开放式问题是为了得到简短的答案。（）
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引起客户的注意处于客户购买心理的第一个阶段。
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对
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我们在电话上与客户谈话时不需要面带笑容，因为客户根本看不到，也感觉不到。
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错
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接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出去。
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对
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您打算把您的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买您的产品，谁就是您的潜在客户，它具备两个要素：用得着和买得起。
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对
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判断题
作为一名营业厅销售人员，必须树立良好的营销意识，具备沟通和销售的基本技能，掌握得当的营销技巧和表达艺术。
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对
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判断题
当客户表现出决定购买的行为和语言时，销售代表更要继续推销，以便让客户了解更多的产品信息。
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错
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判断题
在销售过程中，营业员不能替客户承担决策责任，不能说“我包您满意”、“相信我一定没错”这样绝对化的言语。
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对
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判断题
对于一些犹豫不决的客户，营业人员不可以建议客户购买，以结束销售。
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对于客户一些不影响成交的意见，营业员不要反驳，最好采用不予回答的方法。
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对
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