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复式记账是指对发生的每一项经济业务都以相等的数量和金额，在相互关联的两个或两个以上账户中进行记录的记账方法。
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对
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总账和明细账登记的原始依据相同，内容相同，项目名称相同，两者结合起来既总括又详细地反映同一事物。但是，总账和明细账不需要平行登记。
参考答案：
错
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历史成本是指在当前市场上取得或制造某项财产物资时所实际支付的现金或者其他等价物。
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公允价值是指在内部交易中，熟悉情况的交易双方自愿进行资产交换或债务清偿的金额。
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错
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月末结账时，不仅需要在最后一笔经济业务事项记录之下划通栏双红线，还需要再结计一次余额。
参考答案：
对
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参考答案：
对
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会计是以货币为主要计量单位，反映和监督一个单位经济活动的一种经济管理工作。
参考答案：
对
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参考答案：
对
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培训经理应针对营业人员接待客户中经常遇到的问题，编写相应脚本，广泛征求意见，及时跟踪效果，并报送上级营业管理部门。
参考答案：
对
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在营业中巡视时，营业厅经理或值班经理应查看客户意见本，及时了解客户反映的各种意见和建议，疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。
参考答案：
对
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销售代表进行客户引导、咨询、查询、演示、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作，并保持最佳销售效率
参考答案：
对
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