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营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行,重点查看相关制度执行情况、工作组织情况。
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对
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班前会记录:由会议主持完成,应详细记录班前会信息如日期、主持人、参会人员、出勤状况、训练主题、工作总结及工作安排摘要、上级工作要求等。
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对
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班前会晨会一般由营业厅经理或值班经理主持
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营业前的准备工作包括班前设施准备巡检、班前人员准备巡检、班前巡视、召开班前会晨会四项内容
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对
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新增加的信息分析岗,主要任务是编制营业销售日报,进行销售数据的深度挖掘
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错
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受理岗位不仅要承担业务录入工作,必要时还要承担营销工作
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错
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营业厅经理承担销售组织与服务管理职责,值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。
参考答案:
错
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销售代表岗位职级应高于销售支撑岗位职级,受理岗位职级应高于销售支撑其他岗位职级
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错
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销售代表的数量应占前台营业人员数量的50%
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错
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为提高销售效率,销售代表只负责产品和业务销售工作
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错
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在销售与服务序列内,在销售与客户服务序列内,将营业厅岗位划分为销售管理、销售和销售支撑三个专业。设置销售代表岗位,将原前台营业员的销售职责与受理职责分离。受理员属于销售支撑专业
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对
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