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营业厅应定期开展全员培训，不断提高营业人员的销售和服务能力
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营业厅业务受理人员在业务受理柜台内应用体验营销技能负责销售产品和终端，这种营销模式也称之为“体验营销”模式
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营业厅应当符合防火、防盗、防水、防静电、通风等有关对现场的要求。
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营业厅服务时间与当地商业环境相匹配，与本地区行业内服务要求相适应，与客户消费特征及需求相一致。
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营业厅内、外应按照营业厅空间识别SI规范的要求进行装修、布局，所有标识及悬挂物必须按照集团公司的VI标准统一设计和制作。
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标准营业厅应具有营业厅的所有功能。
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营业厅的运营管理指现场管理
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自有营业厅在渠道体系中发挥样板示范作用，促进社会渠道规范化、标准化，提升整体渠道的服务水平，提高渠道的市场竞争力。
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判断题
营业工作设施指支撑营业人员用于提供各类业务服务的支撑系统及办公设施，如营业受理支撑系统、终端设备含自助服务终端、接口设备、系统软件、系统信息库。
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营业厅主要面向家庭客户、集团客户，同时为个人客户提供服务。
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业务办理区应设在明显位置，方便客户缴费和办理业务
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