判断题
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聆听需要竖起耳朵听,同时还要分析客户说的话,观察客户说话的表情、动作等。
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对
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判断题
销售人员利用赠送礼品的方法来接近客户,以引起客户的注意和兴趣。
参考答案:
对
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判断题
与客户接触时,没有必要与客户的所有同行者打招呼。
参考答案:
错
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判断题
与客户接触时,语气要温和、亲切。
参考答案:
对
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判断题
与客户接触时,手要自然摆放在身前或背后。
参考答案:
对
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判断题
在跟客户打招呼时要保持微笑,在说话时头部也要稍稍的点头。
参考答案:
对
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判断题
与客户接触时,不能直视客户,否则客户会有不受尊重的感觉。
参考答案:
错
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判断题
与客户接触时,距离要适中。最好保持在1米到3米之间。
参考答案:
对
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判断题
营业厅所有的区域,都是与客户接触的关键点。
参考答案:
对
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填空题
用户交换机是指在客户端安装电话交换设备,供内部互相通话,并通过()经市话交换设备与市内其他客户通话的业务。
参考答案:
市话中继线
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