问答题X 纠错
一是准备。要熟知客户基础信息维护工作的内容和流程。二是操作。通过实地走访和查询系统,核实客户变化与客户经理维护结果是否一致;记录遗漏、错误等情况,督促客户经理整改落实。三是跟进。对整改情况进行复查,确保信息准确;日常监督检查,保证客户信息维护质量。
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多项选择题
A.不向服务对象做无法达成的承诺。
B.对服务对象须做到公平、公正、公开。
C.遵守国家法律法规和公司各项管理制度,讲求职业道德,维护公司形象。
D.工作期间,衣着得体、整洁干净、形象良好。
单项选择题
A.收集信息-汇总信息-分析上报
B.收集信息-处理信息-上报信息
C.收集信息-汇总反馈-修定上报
D.收集信息-审核修定-汇总上报