A、由客户经理与零售客户商定
B、由客户经理为零售客户制定
C、由市场经理为零售客户制定
D、由市场经理与零售客户商定

A、（实际供应数量/零售客户月限量）×100%
B、（零售客户月限量/零售客户原始要货数量）×100%
C、（零售客户原始要货数量/零售客户月限量）×100%
D、（实际供应数量/零售客户原始要货数量）×100%

A、2倍
B、3倍
C、4倍
D、5倍

A、30%，20%
B、20%，30%
C、40%，30%
D、30%，40%

A、零库存
B、货源稳定供应
C、库存最大化
D、库存最小化

A、每月最后1个工作日
B、每月最后2个工作日
C、每月最后3个工作日
D、每月最后1周

A、（商业订单数量/商业预测数量）×100% 
B、（商业订单数量/客户需求数量）×100% 
C、（客户需求数量/商业订单数量）×100% 
D、（商业预测数量/客户需求数量）×100%

A、营销管理中心
B、客户经理
C、业务经理
D、市场经理

A、典型示范法
B、激将鼓励法
C、情感营销法
D、诱导欺骗法

A、要耐心倾听，让客户仔细回忆有无调包可能。
B、详细向客户介绍公司的卷烟送货作业流程和管理措施，争取客户信任。
C、视而不见，让零售客户自认倒霉。
D、及时向公司有关部分反映情况，如出现大量卷烟被调包的情况，应建议客户向公安部门报案。

A、年度预测
B、半年预测
C、半年补货预测
D、周（月度）预测