填空题
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小型客户指的是经营规模（），利润贡献相对较低的客户群体，占本地有效零售客户总数的（）左右。
参考答案：
较小；20%
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普通客户指的是客户（）最大，对公司贡献一般的客户群体，占本地有效零售客户总数的（）左右。
参考答案：
数量规模；60%
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重要客户指的是对公司在经营、（）、（）上具有某单项或多项（）的零售客户，是除核心客户外需重视并着重维护的客户群体，占本地有效零售客户总数的（）左右。
参考答案：
市场营销；市场维护；重要贡献；19%
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全省执行统一的（）类别，分为核心客户、（）、普通客户、小型客户和（）五种，在系统内维护类别依次为A/B/C/D/E类。
参考答案：
零售客户评价；重要客户；特别客户
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品牌培育营销创新原则指品牌管理要以（）为主体，突出四个营销创新。
参考答案：
市（州）公司
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品类管理指基于（）需求，界定品类（），基于品类划分标准，确定品牌（）
参考答案：
消费者；划分标准；组合策略
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电子结算流程的目的是明确零售客户订单通过银行开展（）的方式与方法，提高零售订单结算业务的（）、（）、（）。
参考答案：
电子结算；安全性；高效性；及时性
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填空题
网络订货流程的目的是建立方便、安全的（）和（）平台，为客户提供现代化的订货方式和良好的信息服务。
参考答案：
网络订货；信息查讯
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填空题
订单采集的原则遵循（）、（）。
参考答案：
真实性；准确性
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卷烟销售大户是指公司依据（），测算出辖区内卷烟零售客户年平均销量，以此为基础，超过平均销量（）的零售客户。卷烟销售大户的数量比例应控制在辖区内卷烟零售客户总数的（）以内。
参考答案：
上年度实际销售总量；4倍；1.3%
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需求预测的预测周期分为（）。
参考答案：
年度预测、半年预测、半年补货预测、月度预测
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