要领：应起身站立，面带笑容，目视对方眼鼻三角区并问候。要求：握手时的最佳距离为60厘米左右，双方将右手各向侧下方伸出，伸直相握臂与身体成45度夹角。
注意事项：
①握手时间应掌握在3～5秒之内；
②一般情况下应是领导和女士先伸手；
③握手时女士应握在食指处，男士握在手掌处。

身体侧向窗口，左手臂自然伸出窗外，小臂向上与大臂成90度角，五指并拢，掌心面向司机，当车辆通过收费窗口时可将手收回。

无纸屑、无坑槽、无垃圾、无杂物、无积水

地面净、玻璃净、亭身净、物品摆放整齐。

净化、硬化、绿化、美化、亮化。

管理科学、服务为本、廉洁规范、安全畅通