1）开展“三个竞赛”：开展“星级信誉”互查考核评比竞赛、收费员技术比武竞赛和“创建千里大运文明高速路”、“五比五看、服务创优”立功竞赛活动。 
2）推进“两个提高”：推进服务质量和收费队伍素质的提高 
3）加强“六个基础”：加强“文明服务、社会监督、操作技能、现场管理、班报结算、稽查监督”六项基础工作。 
4）促进“两个改善”：促进收费人员工作环境和收费人员工资待遇的改善。 
5）达到“一个目标”：达到高速公路事业又好又快发展的目标。

2008年7月1日。

在通行能力考核中连续两个月收费放行速度不达标的收费人员不得评为三星级以上收费员。

通行能力考核中连续三个月收费放行速度不达标的收费人员要调离工作岗位

对收费人员一个月内连续三次以上出现“货转客”操作的违规行为的收费人员要调离工作岗位。