应当现场检验，发现印刷错误退回票证室处理。

收费公路经营管理者有权拒绝其通行，并要求其补交应交纳的车辆通行费。

有线网络交易和无线网络交易两种。

应急处臵缓慢、道路站点拥堵、管理服务粗放、部分站区脏乱（脏）等问题。

一般投诉事件处理不过周，特殊投诉事件处理不过月。

以出口车道轮轴识别器识别数量为准。

庄重的仪表、和善的目光，真诚的微笑，细心的观察，详尽的解答，温馨的话语。

依法管理、科学养护、文明收费、优质服务

建立内部监督机制、建立社会监督机制、加强和完善投诉事件处理程序

非本系统卡、非正常通行卡、非入口发出卡、出口未读卡