庄重的仪表、和善的目光，真诚的微笑，细心的观察，详尽的解答，温馨的话语。

依法管理、科学养护、文明收费、优质服务

建立内部监督机制、建立社会监督机制、加强和完善投诉事件处理程序

非本系统卡、非正常通行卡、非入口发出卡、出口未读卡

2006年3月1日起实施

2005年12月2日由山西省第十届人民代表大会常务委员会第二十一次会议通过

按照车型收费分为七类；是按照车辆的轴、轮和前轴轴心处地面至车顶的垂直高度的物理特性划分的。

车辆在高速公路上通行的凭证。采用封闭式收费模式时，通行券是出口计价收费的依据。