深入推进形象工程建设，着力强化“快、准、优、畅、全”的理念，积级开展“星级信誉”考核公示活动，形成全方位的服务标准规范。

车辆在高速公路上通行的凭证。采用封闭式收费模式时，通行券是出口计价收费的依据。

具有车道收费功能软件，该软件在车道控制机上运行，具有车道控制和记录收费原始数据的功能。

相对于封闭式收费而言的另一种收费模式，其特点是只设收费道口而不设发卡道口，车辆收费统一计价。

道路的端口设臵收费车道，根据车辆进入站和离开站计算并收取路费的收费模式。

每年不少于4次；收费站根据调查结果，对服务质量进行改善和提高，最大限度地满足顾客需求。

收费管理比放行，看窗口建设

车道内等候车辆不应超过5辆；超过5辆时应及时启用应急预案，采用便携机、客货分流等手段缓解拥堵状况。

应当建立快速放行预案和突发事件1分钟快速反应机制

公平合理原则；鼓励运输业户合法装载原则；不增加社会总体负担原则；引导发展原则。