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单项选择题

A.通知存款
B.活期存款
C.定活两便存款
D.定期存款

单项选择题

A、客户看一下,就离开
B、客户看一下离开,办完业务,又回来看
C、客户驻足详细观看
D、客户边看边打电话

单项选择题

A、客户价值判断
B、客户需求的分析
C、客户关系管理
D、客户投诉处理

单项选择题

A、由其他客户经理轮换再跟进
B、由网点负责人再跟进
C、网点负责人检查表格填写的接触次数是否属实,跟进方法是否正确,跟进力度是否恰当
D、对于电话跟进非常反感的客户,用采取上门拜访形式跟进

单项选择题

A、周一规范服务用语练习;周二、周四情景演练(角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评);周三、周五集中学习(新产品及FAB营销话术演练);
B、周一规范服务用语练习;周三、周四情景演练(角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评);周二、周五集中学习(新产品及FAB营销话术演练);
C、周一规范服务用语练习;周二、周三情景演练(角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评);周四、周五集中学习(新产品及FAB营销话术演练);
D、周一规范服务用语练习;周二、周五情景演练(角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评);周三、周四集中学习(新产品及FAB营销话术演练);

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