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填空题

创新内容包括技术创新、管理创新、()、()、市场创新。(管理文化制度技术市场)

参考答案:文化创新;制度创新

填空题

在领导者影响力中起决定作用的是()。

参考答案:非权力性影响力

填空题

双因素理论认为()是防止员工产生不满情绪的因素,()是使员工得到工作满意的因素。

参考答案:激励因素;保健因素

填空题

现代管理的基本原理包括()、()、()和()。

参考答案:系统原理、人本原理、动态原理、效益原理

问答题

护理质量管理方法是什么?

参考答案:一、PDCA循环基本工作程序:1、计划阶段;2、实施阶段;3、检查阶段;4、处置阶段。二、PDCA循环的特点:1、完整性...

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降低护理成本途径是什么?

参考答案:1、人力成本方面,做到科学编配、合理排班。2、物力成本方面,建立请领、定期清点、使用登记、交接制度,实行零库存,严格控制...

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控制过程包括哪些?

参考答案:1、确立标准:(1)确定控制对象(2)选择控制的关键点(3)分解目标并确立控制标准;2、衡量工作绩效:衡量工作绩效的前提...

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控制的类型是什么?

参考答案:1、根据控制的性质分为预防性控制、检查性控制、矫正性控制;2、根据控制点位于整个活动过程中的位置分为事先控制、过程控制、...

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有效沟通的原则是什么?

参考答案:1、信息明确的原则,2、组织结构完整性的原则,3、及时性原则(沟通及时性是保证有效沟通的基本条件),4、非正式沟通策略的...

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沟通的特点是什么?

参考答案:1、具有积极的信息交流特点;2、具有相互影响的特点;3、沟通者之间的沟通工具必须一致;4、可能会产生社会性和心理性等特殊...
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