A、112
B、IMEP
A、PBOSS
B、BBOSS

A、谁采集谁负责
B、谁审核谁负责
C、谁汇总谁负责
D、谁提供谁负责

A、一般故障
B、紧急故障
C、重大故障
D、严重故障

A、地市公司传输中心
B、省公司网管中心
C、地市公司全业务中心
D、地市公司动力中心

A、一般故障
B、重大故障
C、业务故障
D、设备故障

A、二
B、三
C、四
D、五

A、十二
B、七
C、五
D、三

A、95%
B、96%
C、97%
D、98%

A、故障工单处理及时率
B、故障重复率
C、硬件故障率
D、现场服务书的反馈意见

A、“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”
B、“服务质量”、“服务水平”、“处理历时”
C、“服务水平”、“处理历时”、“服务态度”
D、“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”、“处理历时”

A、一
B、二
C、三
D、四